Il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni, senza necessità di fornire alcuna motivazione.
- Termini: Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui il Cliente o un terzo da lui designato entra materialmente in possesso dei beni acquistati.
- Modalità di Esercizio: Per esercitare tale diritto, il Cliente deve inviare una comunicazione esplicita a MAD S.R.L. utilizzando uno dei seguenti canali: lettera inviata per posta, posta elettronica certificata (PEC) o posta elettronica ordinaria. È possibile utilizzare anche l'apposito modulo di recesso.
- Costi di Restituzione: I costi diretti per la restituzione dei prodotti sono interamente a carico del Cliente. Il Cliente è tenuto a rispedire i beni entro 14 giorni dalla comunicazione della sua volontà di recedere.
- Procedura di Rimborso: In caso di recesso, MAD S.R.L. rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal Cliente, inclusi i costi di consegna standard, entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso. Tuttavia, ci riserviamo il diritto di sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni restituiti, al fine di verificarne l'integrità.
Eccezione al Diritto di Recesso per Prodotti Cosmetici
È fondamentale notare che il diritto di recesso è escluso per la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna. La quasi totalità dei prodotti cosmetici venduti sul nostro sito rientra in questa categoria e viene fornita in confezioni sigillate per garantirne l'integrità. Di conseguenza, l'apertura della confezione sigillata di un prodotto cosmetico, o la rimozione del relativo sigillo di garanzia, determina la perdita del diritto di recesso su tale prodotto, che non potrà quindi essere restituito. Il diritto di recesso rimane valido per i prodotti la cui confezione risulti perfettamente integra e non aperta o manomessa.
